6月份淄博工商受理投诉等1050件 日用百货类成投诉热点

　　鲁中网-鲁中晨报7月10日讯（记者 张琦 通讯员 董琪）10日，记者从淄博市工商局获悉，6月份淄博市工商（市场监管）系统共受理消费者投诉、举报、咨询1050件,日用百货类投诉成为投诉热点。

　　6月份淄博市工商局受理消费者投诉763件，环比下降13.6%，同比增长110%;举报161件，环比增长19.26%，同比增长33.06%；咨询126件，环比下降6%，同比下降95.55%。为消费者挽回经济损失金额为14.06万元。在受理的763件投诉中，商品类投诉有582件，服务类投诉有181件。

　　 记者了解到，582件商品类投诉中，日用百货类投诉有221件，占投诉总量的28.96%，环比增长7.8%，成为投诉热点。消费者投诉主要涉及的问题是消费者购买的衣服、鞋子质量差，出现开线、褪色或者尺寸不合适，商家不予退换；消费者购买的家具材料以次充好、味道大、收到的家具与预定的款式不相符等问题。

　　针对以上问题，市工商局建议广大消费者：尽量选择正规的商场购买商品；购买商品时保存好发票、收据和包修卡等维权凭证;购买商品时不要轻信商家的口头承诺，可与商家签订书面协议，特别是对消费者有利的承诺。有问题及时向有关部门反映。