强化服务意识 提升为老服务水平

访市老龄办党组书记、主任李勇

　　推进“一次办好”改革是市委、市政府贯彻落实习近平总书记视察山东重要讲话精神的重大举措,是全面深化改革的重要内容,是加快新旧动能转换、推动高质量发展的重要保障。市老龄办高度重视“一次办好”工作,成立了“一次办好”改革工作领导小组和领导小组办公室,按照全市“一次办好”推进会的工作部署和“一次办好”改革任务清单,对行政权利和公共服务事项进行了进一步梳理,创新工作举措,优化办事流程,为老年人提供优质便捷高效的服务。

　　市老龄办党组书记、主任李勇说,市老龄办一是开展了《山东省老年人优待证》办理下放工作。截至目前,各区县均开展了办证业务,根据工作实际,有7个区县已将办证工作下放至乡镇、街道,在全市设立了76个《山东省老年人优待证》办证地点,方便了老年人办证。二是积极协调省老龄办对山东省老年优待证管理平台后台接口进行改造,完成了山东省老年优待证管理平台与政务外网和市政务服务平台的对接工作,实现了互联互通。三是围绕市老龄办“一次办好”事项清单,梳理了可通过部门间数据共享精简的办事材料,明确了所需共享材料的名称、信息项、提供单位、使用方式等信息。四是对“一次办好”事项清单进行了公示,完善了信息资源目录,实现数据归集。五是按照“前台统一受理,后台分类审批，统一窗口出证”的要求，11月1日，市老龄办停止《山东省老年人优待证》办理业务，关闭自建服务大厅，整合部门内部政务服务职能，设立专门科室窗口，对公共服务事项实现了“一窗受理”。

　　李勇表示，下一步，市老龄办将严格贯彻落实市委、市政府的统一部署和安排，认真落实“一次办好”一把手负责制，实行严格的工作责任制和承诺制，把“一次办好”的各项措施和要求落实到具体工作中，提升为老服务效能。积极优化办事流程，对5项公共服务事项推行不见面审批办理，逐步实现网上办理，提供免费邮寄服务。督导区县加强《山东省老年人优待证》办理的服务工作，在各区县推行《山东省老年人优待证》全市通办。不断深化“一次办好”改革，充分授权，实现集中办理、高效服务。积极探索“互联网+为老服务”模式，逐步推进为老服务信息化办理，提高工作服务效能和水平。