淄博汽车4S店走访调查：想以优惠价买车 必须店内买车险

淄博世纪丰田汽车销售服务有限公司。

广汽本田经销商淄博恒吉汽车服务有限公司。

“一汽-大众”经销商淄博众信汽车销售服务有限公司。

鲁中网微信调查问卷。

　　鲁中网—鲁中晨报3月15日讯（记者 孙丰鸣 实习记者 崔中英）“3·15国际消费者权益日”将至，本网开通消费维权热线后，多位消费者拨打新闻热线（0533-5355377）反映，自己到4S店购车时遇到必须在店内买保险，否则无法享受购车优惠的情况。多数消费者接受采访时认为，4S店的这种行为不合理。近日，记者走进中心城区多家汽车销售公司，针对此现象进行调查采访。 

　　4S店走访：不买保险无法享受优惠 部分存在捆绑销售车险现象 

　　3月10日到15日，记者先后走访了淄博中心城区的多家4S店。 

　　在“一汽-大众”经销商淄博众信汽车销售服务有限公司，记者以消费者的身份，询问了高尔夫1.4T自动舒适型轿车的相关情况。一位销售顾问向记者列出全款购车与贷款购车的费用明细：“全款买车，包含裸车价格、保险、购置税和上牌费，总共是14.8万元左右；贷款购车若首付50%，加上购置税、保险、服务费和GPS等，总共11.84万元。” 

　　通过销售顾问所列的清单，记者注意到，保险一项包括交强险、保额为100万元的第三者责任险、车辆损失险及其不计免赔险等。随后，记者跟随销售顾问来到该店二楼，几家保险公司均有专人在此办公。记者询问几位业务员了解到，若购买上述车型，第一年需缴纳保费6200余元。 

　　当记者提出想要独自在保险公司购买车险时，张姓销售顾问表示：“基本上车主买保险都是直接在这里买，第一年的车险在4S店买和你自己买价格差不了多少。”此外，该店另一位李姓销售顾问还告诉记者，若不在4S店购买第一年车险，车价会高出3000元左右，店内入保价格更实惠。 

　　在记者走访的4S店中，绝大多数销售顾问均表示，若消费者选择自行购买车险，则无法享受购车优惠，车价会上涨2000元到4000元不等。“WEY”经销商淄博金福聘汽车贸易有限公司，与“福特”经销商的淄博锦骋汽车贸易有限公司销售顾问则明确表示，若消费者坚持不从4S店购买第一年的汽车保险，他们将不会把车销售给消费者。 

“福特”经销商的淄博锦骋汽车贸易有限公司。

“WEY”经销商淄博金福聘汽车贸易有限公司。

　　销售人员：4S店从车险中拿返利 若出事故理赔更方便 

　　连日来，记者走访淄博中心城区多家4S店了解到，多数消费者购车时会选择在4S店内购买第一年车险。“一是为了完成厂家任务，其次就是我们从保险中拿返利，再给你的车优惠点，保险返还的利润就补回来了。”淄博世纪丰田汽车销售服务有限公司一名陈姓销售顾问告诉记者，消费者若坚持独自购买车险，4S店购车价格确实会贵一些。 

　　走访过程中记者发现，几乎所有4S店均提供多个品牌保险任车主自由选择，少则四五家，多则十几家，多为知名保险品牌。“出现事故理赔、现场勘查等从4S店入保流程更简单、更省心。”在广汽本田经销商淄博恒吉汽车服务有限公司，销售顾问向记者说明独自购买车险与店内购车险的区别。 

　　“独自购车险遇事故需先报警、联系保险公司、交警判定事故责任、保险公司评估赔偿，而在4S店内购车险遇事故仅需把车开到4S店内，保险公司直接理赔。”该销售顾问还称，若出现事故，送到4S店，能更换新配件的绝对不修。 

　　保险业内人士：回扣率很透明 商业险可向4S店返利20%以上 

　　随后，记者咨询某保险公司淄博一区县负责人了解到，目前市面上的4S店会通过优惠这一方式，促使购车者在店内购买汽车保险，以此从中赚取一定的佣金。 

　　“现在保险与4S店之间的回扣率已经很透明了，商业险在20%左右，交强险在4%左右，基本都是这样。”该业内人士说，用优惠的方式来促使消费者购买车辆，并通过店内投保方便、处理交通事故省时省事等理由来吸引顾客在店内购买车险，以此来赚取4S店与保险公司之间的佣金，现在4S店给予的优惠就是通过车险佣金补偿的。 

　　据该业内人士介绍，目前，规模大的保险公司交强险的返利在4%，商业险在18%；规模小的保险公司交强险的返利在4%，商业险在24%。 

　　根据业内人士提供的信息，记者算了一笔账。以大众高尔夫1.4T自动舒适型轿车为例，全款购买时裸车价格为13.08万元，购买四种车险——交强险950元，第三者责任险1630元（保额100万元），不计免赔523元，车辆损失险1874元——共计不到5000元。这与在车行购买保险的差价为1200余元。 

　　消费者：不买保险无优惠不合理 但多数人默许这一“潜规则” 

　　日前，记者通过鲁中网微信公众平台（lznewscn），发起一份关于购买车险的网络调查问卷。这份有近500名网友参与的问卷显示，几乎所有网友都遇到第一年车险必须在4S店内购买的情况，但96%的网友认为如果不在4S店购买第一年车险，4S店将不予优惠是不合理的。 

　　根据这份调查问卷，当购车遇到4S店强制捆绑销售车险时，55%的网友表示“无所谓，车还是要买的”；22%的网友表示“不买了，大不了换品牌”；而有21%的网友认为“不能忍，会向监管部门投诉维权”。 

　　此外，还有网友对在4S店贷款购车产生的“续保押金”表示无奈：“贷款三年必须从4S店买三年，否则押金不退。比外面贵好多，但是也没办法。”也有网友称这是“霸王条款”：“在4S店买车就要在店里买车险，这不是行业潜规则吗？即使不愿意，但相中了车，没办法只能从店里买车险。” 

　　律师：不买保险无优惠不违法 但捆绑销售是违法行为 

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条之规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权。也就是说，消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣，自主选择自己满意的商品或服务。 

　　关于4S店的行为是否存在违法，记者联系到山东圣德律师事务所邹明卿，她告诉记者：“以优惠价格购车的前提是购买车辆保险，是有附加条件，不存在侵犯消费者选择权；如果没有优惠价格购车，还强制要求购买车辆保险，这种行为是侵犯消费者的选择权。” 

　　邹律师表示，消费者在4S店购车时，若遇到捆绑销售车险、强制购买其它服务的情况，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，维护自己的合法权益。