淄博泰和热力压实供暖服务承诺 非供暖期检修技改走访用户

　　鲁中网·海报新闻5月21日讯（记者 张琦 通讯员 马丽莎）“您用热，我用心”，淄博泰和热力有限公司始终这一庄严承诺放在各项工作的首要位置，利用非供暖季组织员工用心做好用户服务工作，排查设备安全隐患，抓紧进行技改工作，为下一个供暖期供热工作的顺利进行提供可靠保障。 

　　夏季供热检修工作的好坏，直接影响到供热设备能否在冬季供热期间安全稳定运行。泰和热力公司供热面积达1100万平米，其中所服务的供热区域70%以上属于老旧小区，这些小区的供热管网已运行20多年了，管网老化严重，随时可能出现渗漏甚至爆管等问题，容易造成大面积停热，必须及时进行更新改造。每年泰和热力公司都要投入大量资金进行检修和技改，从而确保冬季安全供暖。 

　　进入非采暖期以来，泰和热力提前制定检修技改计划，对管网、换热站等供热设施设备等进行拉网式排查，全面消除设备安全隐患，确保安全供暖。记者了解到，该公司在去年智慧化供暖的基础上，继续优化供暖系统，加大对公建用户和新建小区的自动化改造工作，同时将存在安全隐患的陈旧老化管网及其附件进行更换，对无楼前阀及楼前阀损坏的楼进行加装或更换，消除管网供热安全隐患；实施热源新、改、扩建项目，进一步提高供热能力；升级改造供热运行监测系统，进一步增加监测点位，扩大监测范围，增加视频监测等功能，着手建立供热管网等设施数据库，为实施数字化供热奠定基础。为保证检修质量，该公司组成自主检修施工队伍，计划对120余台板换进行清洗，对2000余个阀门进行维护保养，对700余个计量设备进行校对，对200余台水泵、电机、变频器进行检修，对200余个除污器进行清理，部分老旧管网进行更换，预计9月份完成。 

　　泰和热力积极与供暖用户互动，为热用户排忧解难，真正做到服务为民。公司通过对上个采暖季部分小区、楼宇进行供暖数据分析，发现大多数供暖效果不好的原因，主要是由于老旧楼房室内系统安装不合理以及系统老化严重造成的。为尽快解决这一问题，该公司组成专门的供暖回访小组，持《用热不达标用户访问表》对用户进行走访，查找存在的问题根源，以达到供暖标准为目标，积极与用户协商，提出改造意见，研究制定具体可行方案，努力做到让用户满意。工作人员热情宣传用热相关政策，认真答复用户提出的各类用热问题，并对用户所提意见、建议进行汇总整理，“冬病夏治”，在非采暖季提早解决用户反映的供热问题，保证用户在下一采暖季正常用热。 

　　泰和热力还主动做好热用户信息普查工作，对用户数据信息进行更新和完善，精确定位用户的个人资料、用热位置、联系方式等，并将更新后的信息导入系统，确保供热信息标准化。据悉，此次普查需对1200余位用户，440余个小区及公建用户进行信息普查工作，截至目前，已走访420余户,110个小区。